Superviseur / Superviseuse de centre d'appels

Recruteur
POLE EMPLOI
Lieu du poste
Septmonts
Publication
vendredi 19 février 2021
Date limite
dimanche 21 mars 2021
Contact
null
Type de contrat
CDI
Niveau de formation
Bac à Bac + 2
Vos missions: - Accompagnement des collaborateurs de votre équipe: assurer la qualité de discours de votre équipe auprès des prospects en l'accompagnant dans sa montée en compétences, en procédant à des écoutes actives et constructives avec débrief systématique et en organisant des points réguliers avec votre équipe. - Optimisation de la performance commerciale de votre équipe: proposer des améliorations continues des conditions d'exécution, de collaboration et de nouvelles méthodes de management d'équipe. - Reporting de l'activité: rendre compte régulièrement de l'activité de votre équipe auprès de la direction commerciale et rédiger des comptes-rendus de réunions d'équipe à destination de celle ci et de votre hiérarchie. - Suivi et mise à jour des process-communication: communiquer de façon ascendante et descendante les informations utiles à la bonne gestion de votre activité, garantir le bon respect des procédures internes par l'équipe et l'informer des mises à jour.