Technicien / Technicienne de diagnostic en électronique

Vous assurez la prise en charge technique et relationnelle pour satisfaire et fidéliser les clients d'une zone de confiance : assistance, prise en main, diagnostic, dépannage, réparation. Proposez et vendez des prestations ou des produits en fonction des besoins du client. Enregistrez dans le système informatique DARTY les informations relatives à l intervention auprès du client (diagnostic, panne décrite, réparation, ...) Diagnostiquez et réparez des pannes grâce à la base de connaissances mise à sa disposition. Participez à l alimentation de cette base. Participez au traitement des réclamations en communiquant aux services compétents toutes informations utiles relevant de votre périmètre d activité. Contrat d'apprentissage de 12 mois avec la Validation du Titre professionnel de « Technicien d Après-Vente en Électroménager et Audiovisuel à Domicile » de niveau IV (Bac pro), formation à l'AFPA de ST OUEN L'AUMONE (95) (hébergement prévu). Le lieu de travail est à Grand-Quevilly .