Responsable SAV (H/F)

Recruteur
CRIT
Lieu du poste
Hardifort, Nord, France
Publication
mercredi 6 janvier 2021
Date limite
mercredi 20 janvier 2021
Référence
4885949
Secteur
Industrie
Type de contrat
CDI
Niveau de formation
Bac à Bac + 2
Niveau d'expérience
6 à 9 ans
Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim
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Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

L'agence CRIT recherche pour son client, un Technicien SAV H/F en CDI.

Au sein d'une entreprise spécialisée dans l'étude, la conception, la fabrication et la vente d'unité de réfrigération, votre rôle est de superviser le fonctionnement du SAV de l'entreprise, de la maintenance préventives aux maintenances curatives.

Le Responsable du SAV :

- Est en lien direct avec les clients et les Techniciens sédentaires et itinérants,
- Renforce par ses connaissances les techniciens sédentaires,
- Décide et planifie les interventions des techniciens itinérants,
- A le sens des priorités et planifie les déplacements de ses collaborateurs à bon escient en se souciant de la rentabilité,
- Sait prendre de la hauteur en utilisant toutes les ressources disponibles,
- Il est le garant des délais d'intervention en étant l'intermédiaire entre le client, les techniciens sédentaires et les techniciens itinérants,
- Manage et gère le personnel d'intervention ; assure des contacts réguliers pour les suivis d'avancement,
- Peut être amené à réaliser les briefs et debriefs avant et après interventions,
- Assure le suivi qualité des interventions, relève les anomalies des machines ou des installations et remonte les informations à la production ou aux installateurs,
- Est le garant de la sécurité sur les chantiers d'intervention,
- Veille au respect des procédures et de la législation en accord avec la politique QHSE,
- Respecte et fait respecter la sécurité,
- Rend des comptes à ses responsables,
- Solutionne les problèmes rencontrés et assure un suivi drastique de la satisfaction des clients,
- Peut être amené occasionnellement à se déplacer sur chantier pour gérer des problématiques particulières,
- Acquiert au fil du temps une véritable expertise sur le stockage de légumes.

Vous justifiez de 5 à 10 années d'expériences en SAV technique ou assistance à la clientèle et possédez des connaissances en électricité et automatisme.
Vous connaissez le milieu agricole (cultures et machines) et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Vous parlez anglais et/ou une autre langue étrangère.

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