Chef d'équipe en entrepôt

Nous recherchons un chef de dépôt (H/F), pour notre dépôt à Muizon près de Reims, - Rattaché au Directeur d'exploitation Vous organisez et animez le travail de l'équipe (10 personnes) - Appels entrants, suivi et gestion des mails, gestion des plannings - Vous prenez en charge le suivi, la gestion des dossiers, - L'enregistrement des commandes et la planification des livraisons. - Identification des anomalies et traitement des dysfonctionnements avec les clients et les donneurs d'ordres - Prise en charge des réclamations transmises par les clients dans la cadre des livraisons y compris du SAV - Traitement et organisation des différentes demandes de transports de nos clients en garantissant une qualité de service - Traitement et gestion des réceptions de marchandises avec intégration informatique - Suivi et mise en forme des tournées avec ordonnancement via l'outil informatique - Vous prenez en charge le Reporting client et l'analyse du CA par magasin et par tournée