Conseiller / Conseillère clientèle en assurances

Recruteur
POLE EMPLOI
Lieu du poste
Cambrai
Publication
lundi 9 novembre 2020
Date limite
mercredi 9 décembre 2020
Contact
null
Secteur
Assurances
Type de contrat
CDD
Niveau de formation
Bac à Bac + 2
Au sein du service client de l'entreprise, vous êtes en contact avec les clients par téléphone sur la gestion et le suivi de leur contrat. Vous contribuez à la satisfaction des clients et au soutien du réseau commercial en prenant en charge la gestion des contrats. Vous travaillez au sein d'un open space. Vos missions : Relation client - Prise en charge des appels, courriers et courriels reçus dans le service et accueil des clients - Réorienter le client selon son besoin et sa demande - Informer et conseiller le client sur la gestion de son dossier - Traiter les réclamations des clients relevant de son domaine ou les transmettre au responsable du service Gestion des contrats - Vérifier la prise en charge du dossier en lien avec un souscripteur, un médecin ou un expert - Mettre à jour les dossiers client, délivrer les garanties, éditer les attestations et documents contractuels.