CONSEILLER CLIENTÈLE - H/F

4 jours restants

Recruteur
CIEPIELA
Lieu du poste
Creil
Publication
jeudi 29 octobre 2020
Date limite
samedi 28 novembre 2020
Fonction
Vente
Type de contrat
CDI
Niveau de formation
Indifférent

CIEPIELA recherche à Creil (60) :

CONSEILLER CLIENTÈLE - H/F

Mission générale :

  •  Vous garantissez la qualité de l’accueil clientèle
  •  Vous conseillez la clientèle de l’agence

Activités professionnelles :

  • Accueil physique ou téléphonique des clients (prise direct des appels, prise de rendez-vous, orientation du client … ) en contactant au besoin les techniciens ou les chefs d’équipe,
  • Planification des interventions (hors programmation),
  • Relevé et traitement le cas échéant du répondeur et de la messagerie électronique,
  • Classement des documents administratifs,
  • Rédaction des courriers internes et externes (réponses aux courriers clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis …) sous le contrôle du chef d’agence,
  • Préparation et suivi des avis de passage, gestion des plis non distribuables REFLEX (restitution de l'information à l'expéditeur),
  • Traitement et saisie le cas échéant des BI après intervention,
  • Préparation des éléments comptables,
  • Suivi et relances clients (devis, déménagés, impayés) : courriers et appels sortants
  • Création et modification des dossiers clients (individuels et collectifs),
  • Le cas échéant, mission de gestion du stock du magasin de l'agence.

Compétences associées : maîtrise de l'outil informatique et bureautique, connaissance des contrats et de leurs conditions générales, bonne élocution orale, aisance téléphonique et administrative

Savoir-être : sens du service et du client, maîtrise de soi, aisance relationnelle et commerciale, écoute, qualité rédactionnelle, rigueur et organisation

Relations internes :

Vous êtes hiérarchiquement rattachés au responsable d'agence.

Vous êtes amenés à travailler avec les chefs d'équipe et d'antenne, et les techniciens de maintenance.

Relations externes :

Vous êtes en contact permanent et direct avec les clients et toute personne externe contactant ou se rendant à l'agence.

Vous avez un rôle commercial important car vous véhiculez l'image et représentez  la société (démarche commerciale, gestion des cas difficiles, etc.)

Si ce poste vous intéresse, transmettez CV et lettre de motivation à l’attention de Mme Olivia Rostaing, via le formulaire de candidature ci-dessous

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