Technicien / Technicienne en télécommunications et réseaux d'entreprise

Recruteur
POLE EMPLOI
Lieu du poste
Metz
Publication
vendredi 9 octobre 2020
Date limite
dimanche 8 novembre 2020
Contact
null
Type de contrat
Intérim
Niveau de formation
Bac à Bac + 2
POSTE : Technicien Support Systeme H/F PROFIL : De formation Bac +2 informatique vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum sur une fonction similaire. Idéalement dans un environnement logistique ou industrielle. Vous parlez anglais couramment. DESCRIPTION : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, UN TECHNICIEN SUPPORT SYSTEME H/F En tant que Technicien Support Système, vous aiderez les clients sur les différents outils informatiques qui leur sont fournis par la société. Que ce soit le logiciel de passage de commandes, ou celui pour trouver la bonne pièce à commander, les clients (uniquement B to B) pourront vous contacter par email, chat ou téléphone afin de vous demander de l'aide. Il vous sera également demander de former les clients à distance aux différents systèmes. Vous intégrerez une équipe Européenne, vous aiderez potentiellement des clients étrangers et vous devrez de ce fait parler un bon anglais (B2 minimum). Pour atteindre vos objectifs de niveau de service (durée de traitement, taux de résolution, etc.), en tant qu'interlocuteur privilégié et unique des clients concernant les outils mentionnés, vous assurez d'une part le 1er niveau de support à l'aide de la base de connaissances. D'autre part, dans le cadre du 2nd niveau de support, vous collectez au sein de la société les informations nécessaires vous permettant d'assurer le retour aux utilisateurs. Ce poste, baséà Metz est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois. La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience. En bref : Technicien réseaux télécoms