Responsable de plateau de centre d'appels

Recruteur
POLE EMPLOI
Lieu du poste
Aux Marais
Publication
vendredi 9 octobre 2020
Date limite
dimanche 8 novembre 2020
Contact
null
Type de contrat
Intérim
Niveau de formation
Indifférent
POSTE : Superviseur Televente H/F PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac +2 Relation client et avoir au moins 2 années d'expérience sur un poste similaire Vous définissez les objectifs individuels des collaborateurs Vous élaborez, suivre et analysez les indicateurs de suivi d'activité Vous planifiez et répartissez l'activité de l'équipe Vous identifiez les besoins d'information, d'accompagnement et de formation des collaborateurs Vous communiquez afin de fédérer autour des objectifs de l'équipe et du Groupe Vous argumentez vos décisions afin de convaincre et susciter l'adhésion Vous développerez le travail d'équipe DESCRIPTION : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs H/F travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client un Superviseur en télévente H/F 8h00/21h00 du lundi au samedi avec 1 jour de repos dans la semaine. Vous organisez l'activité de l'équipe/des équipes dans le but d'atteindre les objectifs fixés Vous animez, motivez et impulsez une dynamique d'équipe Vous maintenez et développez les compétences des collaborateurs Vous effectuez le reporting de votre activité Vous participez à des projets d'optimisation de l'organisation des activités (process, outils, systèmes d'information...) ou à des missions transverses Vous effectuez une veille sur votre domaine d'activité Vous coopérez avec le réseau de partenaires internes et externes En bref : Responsable de plateau de centre d'appels