CHARGÉ DE RELATIONS CLIENTS / HÔTE D'ACCUEIL - H/F

Région
Lille
Publication
vendredi 8 mars 2019
Date limite
dimanche 7 avril 2019
Type de contrat
CDI
Niveau de formation
Bac à Bac + 2
Niveau d'experience
3 à 5 ans

Société
Mercedes-Benz SAGA Lille

Description
SAGA, distributeur de la marque Mercedes, recrute, au sein de sa concession de Lille, un chargé de relations clients (H/F) et s’engage à embaucher et à former ses meilleurs talents pour s’adapter à une distribution automobile en pleine mutation.

Nous recherchons des collaborateurs d’exception qui participeront à ce que chacun de nos clients vive l’expérience Mercedes SAGA comme un moment unique. Ce poste est accessible uniquement aux personnes passionnées par ce projet et tournées vers une satisfaction client d’excellence.

Votre engagement : accueillir au téléphone et physiquement, de manière appropriée et dans une démarche commerciale, chacun de nos clients. Chaque client qui entre dans notre univers devra être accueilli avec bienveillance, vous échangerez naturellement avec chacun d’eux et serez très professionnel afin de rendre ces instants SAGA exceptionnels !

Vous serez moteur pour capter des nouveaux outils, méthodes pour satisfaire chacun nos clients. Vous représenterez SAGA sur ce site et sur chacun de nos événements. Vous êtes ainsi naturellement à l’aise dans la communication verbale et non verbale et avez une présentation en adéquation avec l’image Mercedes SAGA. D’un naturel enthousiaste, vous vous épanouissez au contact des gens et nous pouvons nous appuyer sur vous en toute confiance.

Sensible aux objets connectés et nouvelles technologies, vous fidéliserez les clients par cette nouvelle relation digitalisée qui facilite le service et fait vivre aux clients une nouvelle expérience 2.0. Véritable commerçant, vous avez un goût prononcé du contact avec les gens et contribuerez ainsi à la satisfaction de nos clients. 

Profil
Idéalement, vous êtes issu d’une formation Bac+2 (type BTS, DUT…) et justifiez d’une première expérience similaire réussie. Au-delà d’un diplôme, c’est votre personnalité qui nous intéresse !

Dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, ce poste est à pourvoir dès que possible, en CDD de 7 mois, en horaire 39 heures hebdomadaires (travail du lundi au samedi avec une journée de repos hebdomadaire en complément du dimanche).

Si cette annonce vous intéresse, merci de nous adresser un CV (avec photo) ainsi qu’une lettre de motivations via le bloc "POSTULER" ci-contre

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