Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Recruteur
POLE EMPLOI
Lieu du poste
Tourcoing
Publication
mercredi 16 septembre 2020
Date limite
vendredi 16 octobre 2020
Contact
null
Type de contrat
Intérim
Niveau de formation
Indifférent
Description du poste : Notre client, leader européen de l'expérience client externalisée, et une entreprise où il fait bon vivre recherche un/une conseiller/conseillère clientèle à distance pour une mission longue sur son nouveau site de Tourcoing. Votre mission en tant que Conseillers clients H/F : * Votre mission principale sera d'assurer une relation client à distance de qualité et répondant aux attentes. * Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients de nos marques. * Vous conseillez, aidez, traitez les demandes clients en y apportant les solutions les plus adaptées. * Vous assurez la satisfaction client et vous respectez les process associés. * En résumé, vous êtes un conseiller client Ambassadeur de la satisfaction client ! Par quels moyens ? Des appels (principalement entrants ; appels sortants à la marge, et en fonction de l'activité, uniquement pour recontacter un client, pas de prospection), Mais pas que, les mails, le chat, les réseaux sociaux pourront aussi être potentiellement vos nouveaux outils de travail ! Profil du Conseillers clients H/F : * Vous-mêmes ! Avec une aisance relationnelle, une bonne écoute et le sens du service ! * On vous appréciera aussi bienveillant, empathique, curieux et dynamique ! * Un bon esprit d'équipe, un goût certain pour les défis et les challenges vous seront utiles au quotidien ! * Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du relationnel et aimez " rendre service". * Vous faites preuve d'une bonne expression orale et écrite. * Vous faites preuve d'une capacité d'adaptation. * Vous maîtrisez les bases de l'informatique afin de manipuler aisément nos outils (gestion basique de plusieurs fenêtres simultanément). Les Avantages du Conseillers clients H/F : * Une rémunération variable calculée en fonction de l'atteinte des objectifs fixés * Une formation initiale et continue * Des conditions de travail agréables grâce à une mise en avant de la qualité de vie au travail * Des perspectives d'évolution de carrière Particularité du poste de Conseillers clients H/F : 3 créneaux horaires possibles entre 7h et 22h (planning déterminé à l'avance) Cette offre vous est proposée par QAPA : * QAPA est la plate-forme d'intérim 100% digitale avec des nouvelles offres d'emploi disponibles chaque semaine dans tous les secteurs dans toute la France * Plus besoin de vous déplacer en agence ! Avec le site qapa.fr et l'application QAPA, vous postulez en 1 clic aux offres, vous suivez l'avancement de vos candidatures, vous signez votre contrat de travail et vous avez à disposition tous vos documents (fiche de paie, attestation Pôle Emploi ) * Gagnez plus avec QAPA ! Avec un contrat d'intérim, vous êtes payé par heure travaillée et vous percevez aussi : + 10% de congés payés + 10% d'indemnités de fin de mission et vous bénéficiez de + la mutuelle + la prévoyance + des avantages pour votre logement, vos vacances, vos déplacements, etc... * Vous allez aussi aimer QAPA parce-que vous pouvez demander des acomptes quand vous voulez, vous êtes payé le 10 de chaque mois, vous bénéficiez du Comité d'entreprise QAPA et vous pouvez gagner 20 euros pour chaque ami que vous parrainez * Dans le cadre de notre politique diversité, chez QAPA toutes les candidatures à compétences égales sont analysées sans discrimination.