Responsable Après-vente auto multisites H/F

Recruteur
TOYS MOTORS TOYOTA
Website
Région
Lille, Nord, France
Publication
mercredi 7 août 2019
Date limite
dimanche 6 octobre 2019
Réf
2367286
Type de contrat
CDI
Niveau de formation
Bac à Bac + 2
Niveau d'experience
3 à 5 ans
RCM, la passion au coeur de la croissance.

Du Vendée Globe aux pistes du Dakar, les défis sportifs accompagnent la croissance du Groupe RCM depuis plus de vingt ans. Fondé par Ronan Chabot à la Roche-sur-Yon en Vendée, le groupe de distribution a fait du dynamisme sa raison d'être pour construire une entreprise vendéenne en perpétuel mouvement qui rayonne désormais sur tout le territoire français.
30 ans après ses victoires en funboard, Ronan Chabot a fait de sa passion des défis sportifs l'identité même du Groupe RCM. Une énergie communicative qui a fédéré une poignée de responsables trentenaires dès la fin des années 90, animée par une même envie d'innover sous le signe de Toyota.
Dès les premiers mois, Toyota Toys Motors affirme sa personnalité et naît un état d'esprit sportif et commercial qui forge le socle commun d'un Groupe en pleine expansion.
Une croissance maitrisée construite à partir du triangle vendéen la Roche-sur-Yon, les Sables d'Olonne et Challans qui permet de se développer d'années en années sur les territoires avec les marques Lexus (Toys Plus), Porsche puis Mercedes-Benz (Saga).
RCM regroupe désormais plus 70 concessions répartis sur 19 départements français, il emploie 1250 personnes. Il envisage de franchir les frontières nationales très prochainement.

Avec un chiffre d'affaire de 780 Millions d'Euros, le groupe se positionne parmi les 10 premiers groupes automobiles français.
RCM vendra 35000 véhicules en 2017 dont 50% de véhicules d'occasion.

Moderne dans son image et dans gestion, RCM est un groupe très dynamique en communication tant événementielle que digitale. Un service de 13 personnes met en place plus de 450 événements par an afin de multiplier les rencontres avec la clientèle.
Un soin tout particulier est apporté dans la décoration et le design des bâtiments qui se distinguent par une architecture moderne et chaleureuse.
Cette atmosphère, basée sur un sentiment d'appartenance intense et une culture très forte, engendre un engagement profond des équipes en vue d'un seul objectif commun : la vente. »

Join the Team ! TOYS MOTORS, distributeur de la marque Toyota, recrute, au sein de ses concessions des Hauts-de-France (59 et 62), un Responsable Après-vente automobile multisites (H/F).

Responsable après-vente de nos concessions TOYS MOTORS dans le Nord-Pas-de-Calais, vous pilotez nos activités après-vente en étroite collaboration avec les équipes commerciales, après-vente et administratives sur nos sites.

Vous aurez comme missions :
- La responsabilité du service après-vente (SAV) et de son personnel,
- Les activités de gestion (humaine, technique et financière),
- L'encadrement, l'organisation et la gestion du SAV,
- Le développement commercial de l'après-vente afin que les résultats du SAV soient en cohérence avec les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés,
- Le souci de satisfaction clients, ainsi que du respect des normes constructeurs.
- L'optimisation de la réception des clients et garantir un niveau élevé de prestation d'accueil et de qualité des travaux.

Vous serez également en charge du traitement des garanties, de l'animation d'équipe, du respect des normes de sécurité et d'hygiène, du développement du chiffre d'affaires et de la rentabilité du service.