CHEF DE PLATEAU - H/F

Website
Région
Saint-Amand-les-Eaux
Publication
vendredi 30 août 2019
Date limite
dimanche 29 septembre 2019
Réf
H2A2019
Type de contrat
CDI
Niveau de formation
Bac + 4. bac + 5
Niveau d'experience
3 à 5 ans

La Chaîne Thermale du Soleil implante son centre d’appels sur son site de Saint Amand les Eaux  (59)

Rejoignez-nous, nous recrutons en CDI :

UN CHEF DE PLATEAU - H/F

Responsable du Centre d’Appels de la Chaîne Thermale du Soleil

Description du poste:

Premier acteur de la médecine thermale en France depuis plus de 70 ans, le Groupe compte aujourd’hui 20 établissements thermaux.

Basées sur la Santé et l’Hospitalité, le Groupe allie pratiques thérapeutiques ayant pour objectif santé et mieux être avec une grande qualité d’Hôtellerie et de Restauration.

Dans ce contexte, la Chaîne Thermale du Soleil recherche 1 Chef de Plateau dont les missions sont articulées autour des 2 axes :

1/ La gestion et l’animation du Pôle Commercial :

  • Coordination des acteurs du Call Center de la Chaine Thermale
  • Préparation et animation des briefings journaliers et hebdomadaires
  • Préparation et transmission des reportings d’activité
  • Suivi de la productivité des agents
  • Pilotage de la tarification dynamique en coordination avec la Direction Commerciale

2/ Gestion du pricing et des actions commerciales en collaboration avec la Direction Commerciale :

  • Suivi de la montée en charge des réservations dans les hébergements
  • Mise en place de consignes de vente en fonction des offres commerciales
  • Propositions d’actions commerciales en concertation avec la Direction Commerciale
  • Suivi des opérations commerciales

Profil recherché:

Titulaire minimum d’un Bac + 4, maitrisant le pack office et justifiant d’une expérience significative dans la coordination d’équipes de Call Center, vous dépendrez directement de la Direction Commerciale.

Par votre leadership, votre réactivité ainsi que votre sens développé du service, vous serez un acteur capital du développement commercial du Groupe dans le respect de ses valeurs.

Conditions:

Le poste est à pourvoir en CDI à partir du mois d’octobre 2019 au statut Agent de maîtrise niveau 2.

La rémunération est composée :

  • d’un salaire fixe gratifiant
  • de primes semestrielles sur objectifs de vente globaux/objectifs qualité et Indicateurs KPI.

De plus, vous bénéficierez d’une Mutuelle et de la Prévoyance (après 1 an d’ancienneté).

Dans le cadre de sa mission, le Groupe H2A spécialisé dans la gestion de Centres d’appels depuis plus de 30 ans, est mandaté par la Chaîne Thermale du Soleil pour ce recrutement stratégique.

Si ce poste vous intéresse, transmettez CV détaillé à jour et lettre de motivation à l'adresse mail suivante : cts-h2a@groupeh2a.com

Ou directement via le formulaire ci-dessous

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