SECRÉTAIRE SERVICE APRES-VENTE - H/F

Région
Cambrai
Publication
vendredi 23 novembre 2018
Date limite
vendredi 7 décembre 2018
Type de contrat
CDI
Niveau de formation
Bac à Bac + 2
Niveau d'experience
3 à 5 ans

Société
Mercedes-Benz Cambrai

Description
Dans le cadre de son développement, SAGA, distributeur de la marque Mercedes, recrute un secrétaire service après-vente (H/F) au sein de sa concession de Cambrai et s’engage à embaucher et à former ses meilleurs talents pour s’adapter à une distribution automobile en pleine mutation.

Vous avez une démarche commerciale indéniable et avez un sens des relations humaines fortement développé. Doté d’un grand sens de l’organisation, vous aimez travailler en équipe et êtes soucieux de la satisfaction client.

D’un naturel enthousiaste, vous vous épanouissez au contact des gens et nous pouvons nous appuyer sur vous en toute confiance. Interlocuteur privilégié des clients du Service Après-vente vous assurez un niveau de satisfaction optimale auprès de la clientèle. Vous travaillez en étroite collaboration avec le chef d’atelier.

Dans ce sens, vous accueillerez nos clients dans le hall. Vous serez aussi en charge d’effectuer le suivi comptable des factures SAV, la relance des impayés, la gestion des éléments de paies (heures supplémentaires, absences, congés…), la gestion des garanties, …

Vous suivrez également les ordres de réparation, effectuerez des reportings et participerez aux tâches administratives courantes de la concession (classement, archivage…).

Sensible aux objets connectés et nouvelles technologies, vous fidéliserez les clients par cette nouvelle relation digitalisée qui facilite le service, l’acte d’achat et fait vivre aux clients une nouvelle expérience 2.0 : connect me ! Véritable pilier de l’équipe après-vente, vous serez un interlocuteur privilégié de nos clients et assurez un niveau de qualité élevé dans le service du client Mercedes. 

Profil
Idéalement, vous êtes issu d’une formation BAC+2 (type BTS, DUT…), disposez d’une réelle aisance informatique (notamment Word et Excel) et justifiez d’une première expérience professionnelle réussie. Une formation en interne est assurée.

Dans le cadre du développement de notre marque, de cette mutation en interne, et dans un souci de fidélisation clients, le poste est à pourvoir dès que possible. Si ce poste vous intéresse, transmettez votre candidature via le bloc "POSTULER" ci-dessous

Emplois similaires

Emplois similaires