GESTIONNAIRE SINISTRES AUTO (H/F)

Vos missions seront les suivantes :

Traiter les dossiers d'assistance
*Réaliser l'ouverture des dossiers à partir des demandes transmises et en assurer le
suivi jusqu'à liquidation
*Réaliser l'ouverture des dossiers non transmis ou non pris en charge par Mutuaide et en assurer la gestion jusqu'à liquidation
*Saisir et mettre à jour les données dans le système d'informations

Gérer les échanges de données informatiques Bris de glace
*Assurer la gestion et le suivi centralisé des relations avec les prestataires bris de glace
*Réaliser le traitement des rejets des échanges des données informatiques

Informer les interlocuteurs internes et externes sur le traitement des dossiers

Participer, si besoin, aux tests des nouvelles versions des systèmes d'informations en vue de leur qualification

Compléter les tableaux de bord techniques de votre activité et rendre compte à sa hiérarchie

Contribuer à la réalisation des objectifs fixés dans le plan d'actions du pôle

Prendre en charge le traitement et le traçage des réclamations reçues oralement, par courrier, internet, mail ou téléphone, selon les procédures en vigueur dans l'entreprise

Déclencher, en cas de présomption de fraude, la procédure adaptée

BAC+2 ou Expérience équivalente
L'emploi requiert principalement:
Une bonne connaissance de l expérience de l'utilisation du système d'informations et des outils de communication
Une expérience dans la gestion des sinistres est un plus
Une connaissance pratique des techniques de conseil et de négociation
Une connaissance de base des produits et des règles juridiques du secteur d'intervention