Responsable support technique - H/F

Expire aujourd'hui

Website
Région
France, Picardie, Amiens
Salaire
50000€ - 60000€ /an
Publication
mercredi 19 juin 2019
Date limite
mercredi 17 juillet 2019
Réf
DDU/6425
Contact
Stéphanie HECQUET
Type de contrat
CDI
Niveau de formation
Bac + 4. bac + 5
Niveau d'experience
3 à 5 ans
Temps de travail
Temps partiel

Filiale d'un groupe industriel diversifié (4900 collaborateurs, 1,6 Milliards d'€ de CA), notre Business Unit (350M d'€ de CA) fabrique et commercialise des canalisations en plastique et des systèmes de traitement des eaux pluviales utilisés dans le Bâtiment, la VRD (Voiries et Réseaux Divers) et les Travaux Publics.

Nous apportons des solutions techniques pour l'assainissement et l'adduction d'eau potable et sommes un acteur majeur et de bonne réputation sur notre marché.

Nous avons réussi en développant du service à nos clients utilisateurs (les entreprises de TP) ainsi qu'à nos prescripteurs (les bureaux d'études VRD). Pour apporter ce conseil technique en termes de conception, de dimensionnement et de technique de pose, nous recherchons notre :

Responsable Support Technique - H/F

Basé dans les Hauts de France (62/80)

Rattaché(e) à notre Directeur Commercial et Marketing, vous êtes en relation avec nos clients, qu'ils soient utilisateurs ou prescripteurs.

Référent technique de notre usine, auprès du groupe comme de nos clients (entreprises de TP, maîtres d'œuvre, maîtres d'ouvrage, bureaux d'études…), votre expertise porte principalement sur les techniques de pose de nos produits.

Vous vous déplacez sur les gros chantiers pour apporter de la formation, du conseil ou de l'assistance technique relative à la pose de nos produits.

Vous réalisez, ou faites réaliser, le dimensionnement des installations et les plans de pose et êtes garant de la documentation technique (spécifications/plans de montage…).

Vous encadrez le service SAV et prenez en charge les réclamations ou litiges clients, participant, le cas échéant, aux expertises techniques chez les clients.

Vous apportez un appui technique aux commerciaux sur le terrain pour proposer des solutions ou variantes aux clients. Vous managez le service SAV (2 personnes) et apportez votre connaissance du terrain (difficultés rencontrées lors de la pose) pour suggérer des améliorations produits et contribuer dans la conception des nouveaux produits.

De formation supérieure (Master ou Ecole d'Ingénieur Généraliste ou TP), vous disposez d'une expérience dans l'univers du BTP (type Conducteur de Travaux) qui vous a rôdé(e) au management et à la relation clients.

Vous possédez idéalement la maîtrise d'Autocad, des compétences BIM (Building Intelligence Modeling) seraient également appréciées.

Votre sens relationnel vous permet de gérer de nombreuses relations internes (Conception/BE, Production, Commerce, Marketing, Groupe) comme externes (clients utilisateurs, prescripteurs, syndicats professionnels…). Vous maîtrisez l'anglais pour la relation avec le groupe.

Nous vous offrons l'opportunité d'un poste très transverse, alliant votre expertise technique à des responsabilités commerciales et une dimension marketing.

La relation avec le groupe vous permettra aussi d'exercer vos compétences en environnement international.

La vision industrielle et long terme de notre groupe, sa capacité à innover et sa croissance sont de nature à motiver un candidat à potentiel.

Emplois similaires

Emplois similaires