Conseiller service client (H/F)

Recruteur
PARTNAIRE
Lieu du poste
Valenciennes, Nord, France
Publication
mardi 16 novembre 2021
Date limite
jeudi 16 décembre 2021
Référence
8068506
Fonction
Vente
Type de contrat
CDI
Niveau de formation
Bac à Bac + 2
Niveau d'expérience
3 à 5 ans
Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre niveau de qualification. COVID 19 : afin de respecter les gestes barrières, nous vous invitons à vous inscrire en ligne ou à prendre rendez-vous pour que nos équipes vous reçoivent en agence.

Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité, le Groupe Partnaire étudie, à compétences égales, toutes les candidatures.

Nous recherchons pour le compte de notre client, concessionnaire spécialisé sur des gammes de camions et véhicules utilitaires de marque premium , un Conseiller SAV H/F

Rattaché au Responsable SAV, vous accueillez les clients, les conseillez pour l'entretien et la réparation de leur véhicule et vous assurez de la satisfaction client.

Pour cela, vous accompagnez les clients dans la prise en charge du processus de maintenance et de réparation de leur véhicule.

Vous réalisez le diagnostic par un contrôle rigoureux de l'historique du véhicule, définissez les travaux à exécuter, établissez les devis et assurez la liaison entre le client et l'atelier.
En charge de la partie administrative du dossier, vous établissez l'ordre de réparation, la feuille de maintenance, et remplissez le carnet d'entretien... Vous établissez la préfacture et vous assurez du règlement lors de la restitution.

Vous suivez le client tout le long du processus et l'avertissez lors de travaux supplémentaires ou si les délais ne sont pas respectés.

Enfin, vous venez les différents produits disponibles (contrat entretien, accessoires, promotions...) dans le cadre de la réception active.

Profil technique, vous avez une bonne connaissance du secteur automobile.
Vous êtes passionné par les métiers de la vente et de la mécanique. Doté d'un excellent sens commercial, de la courtoisie et de la disponibilité, vous êtes à l'écoute, faites preuve de rigueur et portez le service client au coeur de votre engagement

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