Responsable de la relation clientèle

Recruteur
POLE EMPLOI
Lieu du poste
Laxou
Publication
samedi 11 septembre 2021
Date limite
lundi 11 octobre 2021
Contact
null
Type de contrat
CDD
Niveau de formation
Sans diplôme
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : intérim, CDI intérimaire, CDD, CDI Apprenant ou encore alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! Votre missionAdecco Nancy Tertiaire recherche pour lun de ses clients spécialisé dans la Mutuelle 4 Chargé de Relation Clients pour une intégration dès que possible. Rattaché(e) la Direction Développement, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à développer la satisfaction client. Vous accompagnez les clients et prospects sur l'ensemble de leurs demandes et en anticipez leurs besoins dans leur quotidien et leurs moments de vie en favorisant la multi protection créant ainsi une expérience relationnelle de qualité. Missions : - Répondre et traiter les demandes et réclamations clients (notamment via téléphone, mail ou tchat), dans le respect de la qualité de la relation client - Détecter, comprendre, anticiper les besoins des clients pour leur apporter un conseil et une réponse appropriés - Proposer et vendre les solutions de l'entreprise adaptés aux profils et besoins des clients et prospects - Contacter proactivement des clients sur la base de contextes identifiés : recherche et proposition de solutions personnalisées, réclamations, actions de fidélisation. Profil : - Issu(e) dune formation de niveau Bac à Bac +2 dans les filières commerciales, vous justifiez dune première expérience réussie. - Vous avez une sensibilité commerciale développée, une excellente aisance relationnelle, une bonne élocution et vous avez su développer vos capacités d'écoute et créer des relations de qualité. Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre esprit d'équipe, votre goût du challenge et du résultat, des atouts indispensables pour la réussite de votre mission. Une bonne maîtrise de loutil informatique est exigée. Vous bénéficierez d'une formation rémunérée sur l'environnement santé et prévoyance Vous avez envie de relever des défis au sein d'une équipe commerciale dynamique et à taille humaine, alors venez nous rejoindre ! Informations pratiques : - Horaire de journée du Lundi au Vendredi en 35h00 - Salaire selon profil Intéressé(e) ? Nhésitez plus et postulez Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation dhandicap.