Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Recruteur
POLE EMPLOI
Lieu du poste
Vendin-le-Vieil
Publication
mardi 4 mai 2021
Date limite
jeudi 3 juin 2021
Contact
Pôle Emploi LENS LALOUX
Type de contrat
CDD
Niveau de formation
Indifférent
Vous prenez en charge la gestion de la relation clientèle à distance auprès de particuliers dans le secteur de la téléphonie mobile. Vous traitez les appels entrants :activation d'offres, demandes de renseignements, modification compte/contrat, suivi/modification de commandes, explication de factures, gestion des réclamations, régularisation impayés/recouvrement, ventes additionnelles, assistance de 1er niveau Vous réalisez également l'activité back office ( mails, courriers et chat ). Fibre commerciale souhaitée. Vous maîtrisez l'outil informatique.