Technicien / Technicienne de maintenance en informatique

3 jours restants

Recruteur
POLE EMPLOI
Lieu du poste
Le Havre
Publication
mercredi 14 avril 2021
Date limite
vendredi 14 mai 2021
Contact
SCUTUM - Mme NEKI Sabrina
Type de contrat
CDI
Niveau de formation
Indifférent
Au sein du DIGITAL SERVICES, nous recherchons un technicien hotliner qui réceptionne analyse, et résout les problèmes ou les demandes techniques rencontrés sur les systèmes électroniques de sécurité de nos clients. Missions : Gestion les appels entrants et sortants Identification de l'appelant Identification rapide du motif de l'appel Identification rapide du degré d'urgence Recherche de son historique et antécédents Inscription des appels dans les outils internes Effectue les actions de diagnostic ou de résolution technique adaptée par connexion ou non sur les systèmes distants Informe le cas échéant les acteurs internes des interventions à prévoir, en niveau 2 ou sur le terrain Rend compte des incidents et/ou anomalies en temps réel Est responsable de la bonne tenue des matériels et outils de télémaintenance