Conseiller clientèle - H/F

Recruteur
Région
Vendin-le-Vieil, Wingles
Salaire
1 521,22 € bruts
Publication
mercredi 20 mars 2019
Date limite
vendredi 19 avril 2019
Réf
CC/2019
Fonction
Vente
Type de contrat
CDD
Niveau de formation
Bac à Bac + 2
Niveau d'experience
Indifférent
Temps de travail
Temps complet

Filiale du Groupe Bertelsmann, nous sommes leader régional de la relation client. Nous accompagnons nos clients grands comptes à chaque moment clé de la relation avec leur consommateur, en combinant nos expertises en Centres de Contacts, Digital Marketing et Supply Chain Management, dans secteurs aussi variés que le public, la santé, l’e-commerce, la téléphonie, la banque, l’automobile, l’assurance etc…

La clé de notre succès ? Nos collaborateurs et notre ancrage local !

Et si vous rejoignez nos équipes pour faire partie de cette aventure ? Un CDD de 6 Mois, mais l'assurance de rejoindre une équipe dynamique et de venir vivre une expérience humaine et professionnelle enrichissante. 

Vos missions ?

Vous prenez en charge la gestion de la relation clientèle à distance auprès de particuliers et/ou de professionnel.
Vous traitez les appels entrants (activation d'offres, demande de renseignements, modification compte/contrat, suivi/modification de commandes, explication de factures, gestion des réclamations, régularisation impayé/recouvrement, ventes additionnelles, assistance de 1er niveau), les appels sortants (complétude dossier, enquête) et le back office ( mails, courriers et chat ).

Autonome et rigoureux, vous disposez d'une première expérience en centre de contacts ou dans la vente.
Aisance relationnelle, capacités d'adaptation et sens du service client exigées.
Fibre commerciale souhaitée.
Vous maîtrisez les outils informatiques et disposez de réelles capacités rédactionnelles.

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