CHARGÉ DE RELATIONS CLIENTS / HÔTE D'ACCUEIL - H/F

Région
Lille
Publication
vendredi 8 mars 2019
Date limite
dimanche 7 avril 2019
Type de contrat
CDI
Niveau de formation
Bac à Bac + 2
Niveau d'experience
3 à 5 ans

Société
TOYOTA Toys Motors Lille

Description
Dans le cadre de notre développement, TOYS MOTORS, distributeur de la marque Toyota, recrute une hôtesse d’accueil (H/F) au sein de sa concession de Villeneuve d’Ascq.

Nous recherchons un collaborateur d’exception qui participera à ce que chacun de nos clients vive l’expérience Toyota TOYS MOTORS comme un moment unique et mémorable. Ce poste est accessible uniquement aux personnes passionnées par ce projet et tournées vers une satisfaction client d’excellence.

Vos engagements : accueillir les clients, répondre à leurs questions ; mais aussi de pouvoir leur parler de Toyota TOYS MOTORS, de son histoire et de ses valeurs. Vous aurez aussi la responsabilité de répondre au téléphone, orienter les communications aux bons interlocuteurs et aller chercher l’information pour répondre au mieux aux attentes des clients. La maîtrise de l’Anglais est indispensable.

Chaque client qui entre dans notre univers devra être accueilli avec bienveillance, vous échangerez naturellement avec chacun d’eux et serez très professionnel afin de rendre ces instants TOYS MOTORS exceptionnels ! Vous serez moteur pour capter des nouveaux outils, méthodes pour satisfaire chacun nos clients.

Vous représenterez TOYS MOTORS sur ce site et sur chacun de nos événements. Vous êtes un ambassadeur de notre marque et de nos valeurs en toute circonstance ! Vous êtes ainsi naturellement à l’aise dans la communication verbale et non verbale et avez une présentation en adéquation avec l’image Toyota TOYS MOTORS.

Véritable commerçant et d’un naturel enthousiaste, vous vous épanouissez au contact des gens et nous pouvons nous appuyer sur vous en toute confiance. Sensible aux objets connectés et nouvelles technologies, vous fidéliserez les clients par cette nouvelle relation digitalisée qui facilite l’acte d’achat et le service et fait vivre aux clients une nouvelle expérience 2.0.

Profil
Idéalement, vous êtes issu d’une formation Bac+2 (type BTS, DUT…) et justifiez d’une première expérience similaire réussie, mais, au-delà d’un diplôme, c’est votre personnalité qui nous intéresse !

Poste à pourvoir dès que possible, en horaire 39 heures hebdomadaires (travail du lundi au samedi avec une journée de repos hebdomadaire en complément du dimanche).

Cette annonce vous intéresse et avez les compétences pour remplir à bien ces missions ? Merci de nous adresser un CV (avec photo) ainsi qu’une lettre de motivations via le bloc "POSTULER" ci-dessous

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